A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) 352 millió forintos bírságot szabott ki a One Magyarország (korábbi Vodafone) szolgáltatóra megtévesztő kereskedelmi gyakorlat miatt. Az eljárás során a hivatal megállapította, hogy a vállalat 2022 és 2024 között több kampányában is jogsértő módon tájékoztatta ügyfeleit a mobilinternet-szolgáltatás paramétereivel kapcsolatban.
A versenyhatóság vizsgálata feltárta, hogy a One Magyarország reklámjaiban „korlátlan adatforgalmat” ígért, miközben a szerződési feltételekben számos korlátozás szerepelt. Az adatok szerint az érintett időszakban több mint 178 ezer ügyfél választotta a kifogásolt szolgáltatást, ami jelentős piaci előnyhöz juttatta a céget versenytársaival szemben.
„Az elektronikus hírközlési piacon különösen fontos a fogyasztók pontos tájékoztatása, mivel a komplex szolgáltatáscsomagok összehasonlítása amúgy is nehézséget jelent az átlagfogyasztó számára” – olvasható a GVH határozatában. A vizsgálat részét képezte egy átfogó fogyasztói felmérés is, amely szerint a válaszadók 73%-a számára döntő jelentőségű a mobilinternet sebessége és korlátozásmentessége a szolgáltatóválasztás során.
A bírság összegének meghatározásánál a versenyhivatal súlyosbító körülményként értékelte, hogy a jogsértés több éven át tartott, és a vállalat korábban már kapott figyelmeztetést hasonló gyakorlat miatt. A One Magyarország közleményben jelezte, hogy felülvizsgálja a GVH döntését, és a törvényes határidőn belül dönt a jogorvoslati lehetőségek kihasználásáról.
Az eset tanulsága, hogy az előfizetők alaposan olvassák el a szerződési feltételeket, és hasonlítsák össze a különböző szolgáltatók ajánlatait. A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság honlapján elérhető összehasonlító eszközök segíthetnek a fogyasztóknak megalapozott döntést hozni távközlési szolgáltatások választásakor.
