A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) rekordösszegű, 235 millió forintos bírságot szabott ki az eMAG Magyarország Kft-re tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok miatt. A hatóság vizsgálata feltárta, hogy az online kereskedelmi platform félrevezető módon tüntette fel az árkedvezményeket és a termékek elérhetőségét, megtévesztve ezzel a fogyasztókat.
A GVH részletes elemzése során bebizonyosodott, hogy az eMAG rendszeresen alkalmazott olyan árfeltüntetési módszereket, amelyekkel a valósnál kedvezőbbnek mutatta ajánlatait. A vállalat gyakran olyan „eredeti árakat” tüntetett fel, amelyeken a termékek valójában soha vagy csak nagyon rövid ideig voltak kaphatók. Emellett mesterségesen sürgette vásárlóit „utolsó darabok” jelzésével olyan termékek esetében is, ahol valójában jelentős készlet állt rendelkezésre. A versenyhivatali eljárás az Fttv. (2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról) alapján zajlott.
„A fogyasztók megtévesztése különösen súlyos következményekkel jár egy olyan jelentős piaci szereplő esetében, mint az eMAG” – olvasható a GVH közleményében. A hatóság kiemelte, hogy a vállalat nemcsak a bírság megfizetésére kötelezett, hanem átfogó gyakorlatváltoztatást is végre kell hajtania. Az adatok megszerzésében kulcsszerepet játszottak a fogyasztói bejelentések, valamint a GVH saját adatgyűjtése.
A vásárlók számára ez azt jelenti, hogy a jövőben megbízhatóbb ártájékoztatásra számíthatnak az eMAG felületein. Érdemes azonban továbbra is fenntartásokkal kezelni a jelentős kedvezményeket hirdető ajánlatokat, és lehetőség szerint több forrásból ellenőrizni az árakat. A fogyasztóvédelem megerősítése érdekében a GVH továbbra is várja a vásárlók észrevételeit az általuk tapasztalt tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról.
