Szent Imre Kórházot 500 ezer forintra bírságolta a hatóság
Az NNGYK 500 ezer forint bírsággal sújtotta a Szent Imre Kórházat. Egy idős beteg tragikus halála után indult a vizsgálat. A hatóság szakmai mulasztásokat talált. A kórház most vezet be új ellenőrzési rendszereket. Az ügy rávilágít a betegjogi panaszok fontosságára. Te is harcolhatsz az egészségügyi átláthatóságért. Nyújts be hatósági panaszt gyanús esetekben.
A Nemzeti Népegészségügyi Központ márciusban bírságot szabott ki. A kórház egy 89 éves nő rossz ellátásáért felelt. Piroska néhány órával a kórházi tartózkodás után halt meg. A hatósági jelentés szakmai mulasztásokat állapított meg. Az EKG vizsgálatot nem végeztek el a triázson. A beteget rossz sürgősségi kategóriába sorolták. Ez jelentősen késleltette az orvosi ellátást. A dokumentációból hiányzott a fájdalom erősségének feljegyzése. Az NNGYK mindezt szabályszegésnek minősítette. Az intézmény rendezte az 500 ezer forintos bírságot.
A történet hat hónap alatt jelentősen fejlődött. A család 2024 őszén nyújtotta be panaszát. A hatósági eljárás több mint egy évig tartott. A végeredmény a márciusban kiszabott bírság lett. A kórház ezután fejezte ki részvétét a családnak. Közben új belső szabályokat is bevezetett. Az ügy mutatja a betegjogi eljárások lassúságát. A GDP 2 százalékos növekedése sem oldja meg a problémát. Az egészségügyi kiadások aránya továbbra is alacsony. Ez közvetlenül befolyásolja a betegellátás minőségét.
Az eset mély nyomot hagyott a városlakókban. Sokakban megerősítette a kórházi ellátással kapcsolatos félelmeket. Az alapvető vizsgálatok elmaradása közvetlen kockázatot jelent. A rossz kommunikáció tovább rontja a bizalmat. A panasztevés hosszú ideje további frusztrációt kelt. Az átlagpolgár gyakran tehetetlennek érzi magát. A rendszeres túlterheltség pedig krónikus probléma. A kórház most bevezetett intézkedéseket a javítás érdekében:
- Két dolgozó végzi a triázst reggeltől estig.
- Minden triázstevő rendelkezik megfelelő végzettséggel.
- Bevezetik a rendszeres szakmai továbbképzést.
- Az osztályvezető naponta ellenőrzi a dokumentumokat.
- Kéthetente osztálymegbeszéléseket tartanak.
- Átbeszélik a problémás eseteket.
A jogi keretek lehetővé teszik az elszámoltatást. Az Egészségügyi Államigazgatási Szabályok betartását ellenőrzi az NNGYK. A betegjogi képviselő segíthet a panaszügyintézésben. Az Európai Betegjogi Charta is védi a méltó ellátáshoz való jogot. „A kiszabott 500 ezer forintos bírság inkább csak jelképes összeg” mondta az elhunyt fia. A kórház ügyvezetője elismerte a kommunikációs hibákat. Az intézmény sem tartja elfogadhatónak a nem megfelelő kommunikációt. Az alábbi táblázat összegzi a főbb változásokat.
| Intézkedés | Korábbi gyakorlat | Új rendszer |
|---|---|---|
| Triázs | Egy dolgozó | Két dolgozó párhuzamosan |
| Dokumentumellenőrzés | Nem specifikált | Napi ellenőrzés az osztályvezető által |
| Szakmai visszajelzés | Nem volt szervezett | Kéthetente osztálymegbeszélés |
A gyakorlati tanulság egyértelmű. Minden betegnek joga van panaszt tenni. Az NNGYK online rendszerében egyszerűen beadhatod reklamációdat. Ne félj követelni a teljes dokumentumokat. Kérj másolatot az orvosi leleteidről. Ezek alapvető eszközei az elszámoltatásnak. Csak így kényszerítheted a rendszert a változásra. Az egyéni cselekvés hozza a kollektív javulást.
